Protection de vos données

1. Qui sommes-nous

Hawa Ruth est une boutique de vente en gros et au détail de sacs à main, sacs à dos et articles divers, basée à Abidjan (Yopougon), en Côte d'Ivoire. La présente politique s'applique à l'ensemble de nos services numériques : le site web public hawa-ruth.com et l'application mobile Hawa Ruth (disponible sur Android, et prochainement sur iOS).

En utilisant ces services, vous acceptez les pratiques décrites ci-dessous. Le responsable du traitement de vos données est Hawa Ruth ; vous pouvez nous contacter à tout moment via les coordonnées indiquées en fin de page.

2. Les données que nous collectons

Selon votre usage, nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :

Commande et contact

Votre nom, vos numéros de téléphone (WhatsApp), votre adresse et vos informations de livraison, ainsi que le détail de vos commandes : articles, quantités, notes et mode de paiement.

Avis produit

La note et le commentaire que vous choisissez de publier sur un article, associés à votre compte et à la commande concernée.

Usage de l'application

Les pages consultées, les actions réalisées (ajout au panier, mise en favori, lancement d'une commande, etc.) et le temps passé sur les écrans.

Informations techniques et identifiants

• Modèle de l'appareil, version du système, version de l'application, langue et type de réseau.
• Un identifiant d'installation (propre à l'app sur votre appareil), un identifiant de session, et - si vous êtes connecté - un identifiant de compte interne.

Ces identifiants techniques ne contiennent ni votre nom, ni votre téléphone, ni votre adresse.

Préférences enregistrées

Votre profil, votre panier, vos favoris, le thème d'affichage et vos réglages de notification.

Nous ne collectons aucune donnée bancaire : le paiement s'effectue à la livraison ou via un service de paiement externe.

3. Comment nous utilisons vos données

• Traiter, préparer et livrer vos commandes, et vous tenir informé de leur suivi.
• Vous contacter par WhatsApp, SMS ou notification lorsque c'est nécessaire au service.
• Préremplir vos informations pour accélérer vos prochaines commandes.
• Faire fonctionner l'application : scan des QR codes, panier, favoris, avis et préférences d'affichage.
• Mesurer l'usage de manière agrégée et anonyme afin d'améliorer la stabilité, la performance et l'ergonomie de l'application.
• Prévenir la fraude et assurer la sécurité de nos services.

Nous ne prenons aucune décision entièrement automatisée ayant un effet juridique sur vous, et nous n'utilisons pas vos données à des fins de publicité ciblée par des tiers.

4. Statistiques d'usage et votre choix

Pour comprendre comment l'application est utilisée et l'améliorer, nous mesurons des statistiques d'usage à l'aide d'un dispositif interne, hébergé sur nos propres serveurs. Ces statistiques reposent sur des identifiants techniques d'installation et de session ; elles n'incluent aucune donnée personnelle - ni nom, ni téléphone, ni adresse, ni montant de commande. Elles servent uniquement à des fins internes d'amélioration du produit et ne sont ni vendues, ni transmises à des annonceurs.

Vous gardez le contrôle : vous pouvez désactiver ce suivi à tout moment depuis l'écran « Confidentialité » de l'application. Lorsque le suivi est désactivé, seules les informations strictement indispensables au bon fonctionnement (par exemple la détection d'une erreur technique) peuvent encore être enregistrées, de façon anonyme.

5. Notifications push

Avec votre autorisation, l'application peut vous envoyer des notifications : suivi de commande, nouveautés de la boutique et offres. Pour cela, votre appareil enregistre un identifiant de notification (un « jeton ») auprès de Google Firebase Cloud Messaging, le service qui achemine les notifications vers les appareils. Ce jeton est associé à votre compte afin de vous adresser les bonnes notifications.

Vous pouvez à tout moment :

• désactiver les notifications marketing (offres et nouveautés) depuis les réglages de l'application, tout en conservant celles liées à vos commandes ;
• couper l'ensemble des notifications depuis les réglages de votre téléphone.

6. Stockage sur votre appareil

Pour rendre l'application plus rapide et plus pratique, certaines informations sont conservées localement sur votre appareil : profil, panier, favoris, thème d'affichage et préférences de notification.

Sur l'application mobile, votre jeton de connexion est stocké de façon chiffrée dans le coffre sécurisé du système (Android Keystore), ce qui vous permet de rester connecté sans ressaisir de code à chaque ouverture. Ces données locales peuvent être effacées à tout moment en vous déconnectant ou en vidant les données de l'application depuis les réglages de votre téléphone.

7. Partage et sous-traitants

Nous ne vendons pas vos données et ne les partageons pas à des fins publicitaires. Elles ne sont transmises qu'aux prestataires strictement nécessaires à la fourniture du service :

• Livraison : le personnel et les partenaires chargés d'acheminer vos commandes.
• Messagerie : WhatsApp / SMS pour la confirmation et le suivi de vos commandes.
• Notifications : Google Firebase Cloud Messaging pour l'envoi des notifications push.
• Hébergement : nos prestataires qui stockent les données applicatives de façon sécurisée.

Les statistiques d'usage restent hébergées sur nos propres serveurs. Nous pouvons également divulguer des informations si la loi l'exige ou pour protéger nos droits.

8. Permissions de l'application

L'application ne demande que les autorisations nécessaires à son fonctionnement :

• Caméra : uniquement pour scanner les QR codes de commande. Les images de la caméra ne sont ni enregistrées ni envoyées ; elles servent seulement à lire le code sur l'appareil.
• Notifications : pour recevoir le suivi de vos commandes et, si vous le souhaitez, les nouveautés et offres.
• Stockage local : pour conserver votre panier, vos favoris et vos réglages.

Vous pouvez révoquer ces autorisations à tout moment depuis les réglages de votre téléphone.

9. Durée de conservation

Nous conservons vos données aussi longtemps que nécessaire aux finalités décrites ci-dessus : le temps de traiter et de suivre vos commandes, puis pendant la durée requise par nos obligations légales et comptables. Les statistiques d'usage sont conservées sous forme agrégée pour le suivi de la qualité du service.

Lorsque des données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées ou anonymisées. Vous pouvez demander la suppression de vos informations à tout moment via la page Suppression des données.

10. Vos droits

Vous disposez à tout moment des droits suivants sur vos données :

• Accès : obtenir une copie des informations que nous détenons sur vous.
• Rectification : corriger des informations inexactes ou incomplètes.
• Suppression : demander l'effacement de vos données, dans la limite de nos obligations légales.
• Opposition et retrait du consentement : désactiver le suivi statistique depuis l'écran « Confidentialité », couper les notifications, ou retirer les autorisations depuis votre téléphone.

Pour exercer ces droits, contactez-nous via WhatsApp ou par e-mail. Nous répondons dans les meilleurs délais.

11. Nous contacter

Pour toute question relative à cette politique ou à vos données :